Глава городского округа Кашира, Секретарь местного отделения партии «Единая Россия» Николай Ханин побывал с рабочим визитом в офисе управляющей компании «Жилресурс».

Вместе с председателем окружного Совета депутатов, руководителем фракции «Единая Россия» Сергеем Буровым, представителями администрации Николай Ханин проверил, как управляющая компания (УК) организовала работу с жителями.

Директор УК «Жилресурс» Нина Михайловна Мизгулина рассказала о структуре клиентского офиса и об организации работы с обращениями.

– Мы организовали работу таким образом, чтобы удобно было жителям, – объяснила она. – И чем больше мы работаем, тем меньше людей приходит на прием. Значит вопросы решаются быстро и на месте. И для нас этот показатель очень важен.

Нина Михайловна отметила, что в офисе сделан ремонт в соответствии с брендбуком. Специалисты технического отдела всегда готовы ответить на обращения граждан. А юристы могут помочь в организации оплаты услуг ЖКХ в рассрочку. Диспетчерская служба размещается здесь же в офисе и работает круглосуточно. Есть даже автомат с бесплатным кофе.

Николай Ханин, подводя итоги проверки, заявил, что оснащение и функционал клиентских офисов управляющих организаций – это приоритет, с которого начинается эффективное взаимодействие с жителями по всем возникающим вопросам в сфере ЖКХ.

– Самое важное – то, как оценивают работу компании жители, – подчеркнул он. – И в этом отношении мы видим по большей части позитивный отклик, который отражает качество работы на территориях.